Especialista de servicio al cliente operaciones logísticas – Palmira (Valle del Cauca) – Código 1247
Empresa de servicios logístico y fertilizantes.
Profesional en Ingeniería Industrial, administración de empresas, logística, comercio internacional, afines.
Experiencia mayor a cinco años en cargos de servicio al cliente garantizando la adecuada gestión de solicitudes, requerimientos, novedades y oportunidades de mejora, asegurando la articulación efectiva de las diferentes áreas de la compañía logrando la satisfacción, fidelización y permanencia de los clientes.
Experiencia en la administración y seguimiento de los indicadores de servicio al cliente, tales como tiempos de respuesta, satisfacción, PQRS, cumplimiento de entregas y reincidencia de novedades.
Experiencia en procesos logísticos y manejo de tiempos de entrega.
Se requiere un perfil con conocimiento en I.A con enfoque en servicio al cliente, manejo de ERP (SAP) y Excel avanzado nivel macros.
Trabajo presencial de Lunes a Viernes en la Zona Franca del Pacífico.
